道路运输业务知（zhī）识

    1．道路（lù）运输（shū）业务（wù）流程

    (1)接（jiē）单

    ①公路运输主管（guǎn）从客（kè）户处接受（传真）运输发送计划。

    ②公路运（yùn）输调度从客户处（chù）接（jiē）出库提货单证。

    ③核对单证。

    (2)登记

    ①运输调度在登记表上（shàng）分送货（huò）目的（de）地（dì），分收货客户标定提货号码。

    ②驾（jià）驶员（指定人员及（jí）车辆）到运输调度中心拿（ná）提货单，并在运输（shū）登（dēng）记（jì）本上确认签收。

    (3)调用安排

    ①填（tián）写运输计划。

    ②填写运输在途（tú），送到情况，追踪反馈表。

    ③电脑（nǎo）输单。

    (4)车队交接（jiē）

    ①根据送货方向，重量、体积（jī）、统筹安排车辆。

    ②报（bào）运输计划给（gěi）客（kè）户处，并（bìng）确认到厂提货时（shí）间。

    (5)提货发运（yùn）

    ①按时到达客户提货仓库。

    ②检查车辆情况。

    ③办理提（tí）货手续。

    ④提货，盖好车棚，锁（suǒ）好（hǎo）箱门。

    ⑤办好出厂（chǎng）手（shǒu）续。⑥电话通知收货客户预达时间。

    (6)在途追踪

    ①建立收货客户档案。

    ②驾驶员及时反馈途中信息。

    ③与收货（huò）客户（hù）电话联系送货情（qíng）况。

    ④填写跟踪记录。

    ⑤有（yǒu）异常情况及时与客（kè）户联（lián）系。

    (7)到达签收

    ①电（diàn）话或传真确（què）认到达时间。

    ②驾驶员将回（huí）单（dān）用EMS或（huò）FAX传真回公司。

    ③签收运输单（dān）。

    ④定期将回单（dān）送至客户处。

    ⑤将当地市（shì）场的住处及时（shí）反馈给（gěi）客户。

    (8)回单（dān）

    ①按时准确到达（dá）指定卸货（huò）地点。

    ②货（huò）物交接。

    ③百分之百签收（shōu），保证运输产品的数量和（hé）质量与客户出库单一致。

    ④了解送货人对客户产品（pǐn）在（zài）当地市场的销售情况。

    (9)运输结算

    ①整理好收费票据。

    ②做好收（shōu）费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。

    ③结（jié）算中心开具发票（piào），向（xiàng）客户（hù）收（shōu）取运费。

    2．道路（lù）运输成（chéng）本控制（zhì）

    (1)运输（shū）成本的构成（chéng）

    ①固定成（chéng）本

    在一定的运量范围之内与行驶里程和运量无关的（de）相对固定的成（chéng）本支出（chū）。

    固（gù）定成本包括车辆折旧费、银（yín）行（háng）利息、保险费、车船使用税、管（guǎn）杂费、人员（yuán）费用（工资／福（fú）利等）、驾驶员通讯（xùn）费、燃油（yóu）费等（děng）。

    ②可变成本

    随着行驶里程变（biàn）动或运输量而变动的（de）成本。

    可变成本（běn）包括（kuò）车辆（liàng）常（cháng）规维护、维（wéi）修（xiū）费（fèi）、车辆（liàng）计提大修费用（yòng）、过桥、过路费（fèi）、燃油税（shuì）等。

    ③联合（hé）成本（běn）

    联合（hé）成（chéng）本（běn）是指决定提（tí）供（gòng）某种特定的运输（shū）服务（wù）而产生的不可避（bì）免（miǎn）的费用。联合（hé）成本对运输费（fèi）用有很大的影响，因为承运人索（suǒ）要的运价中必须包括隐含的联合成本，它的（de）确定要（yào）考虑托运人有无适当的回程货，或者（zhě）这种回程运输由原先的托运人（rén）来（lái）弥补。

    ④公共成本

    这类成本是承（chéng）运人代表所有的托（tuō）运人或某（mǒu）个分市场的托运人（rén）所支付的（de）费用：公共成（chéng）本，诸如（rú）端（duān）点站或管理部门之类的费用，具（jù）有企业一般管理（lǐ）费（fèi）用的（de）特征，通（tōng）常是按（àn）照活动水平（píng），如（rú）装运处理（如递（dì）送约定）的数目之类（lèi）分摊（tān）给托运人来承担。

    ⑤端（duān）点（diǎn）成本与线路成本

    端点成本：在运输过程的（de）起点与终（zhōng）点（diǎn）产生的费用。包（bāo）括固定（dìng）成本和与运（yùn）量有关的装卸、收货、存货和发货成本（běn）。

    线路成本（běn）：在运输线路上产生的（de）费用。线路成本通常包括工资、燃油、润滑油和运输工具的维护成（chéng）本。线路成本的两个重要决（jué）定性因素是（shì）运（yùn）距和运量。