摘要：随着网络时（shí）代的到来（lái），以（yǐ）电子商务为代表的新兴产（chǎn）业给传（chuán）统（tǒng）行业带来了较大的冲击（jī）。在电子商务中，企业的营（yíng）销模式、交易手（shǒu）法（fǎ）都在发生变化（huà）。物流行业作为商（shāng）务流程（chéng）中一项重要的环节，在（zài）很大程度上影响着电子（zǐ）商务（wù）的发展。本文针对电子商务环境下的物流价值、管理形（xíng）式、发展途（tú）径（jìng）进（jìn）行（háng）探（tàn）究。

关键词：电子商务（wù）；物流（liú）管（guǎn）理；传统（tǒng）；创新（xīn）；资源

一、电子（zǐ）商务（wù）环境中的物流管理的（de）价值

在电子（zǐ）商务中，物流行业作为商务流程中一项（xiàng）重要的环节，在（zài）很大程度上影（yǐng）响着电（diàn）子商务的发展（zhǎn）成（chéng）效。在信（xìn）息技术和供（gòng）应产业链条的配合之下，电子商务（wù）物流管理（lǐ）已经呈现出（chū）和（hé）传统（tǒng）行业不同的（de）发展优势。它（tā）更加快（kuài）捷、便利（lì）、经济（jì），借助于物流技术，人们能（néng）够突（tū）破空（kōng）间、时（shí）间的局限性，实现更（gèng）加高效便捷的物流配送。如果（guǒ）把电子商务比作是一个（gè）人的话，物流行业像是这个人的两条腿，没有双腿，人（rén）无法行（háng）走，而没有物流，电子商务就会面临瘫痪（huàn）。同样，如（rú）果（guǒ）没有（yǒu）一个高效、合理、便捷、流畅的物流体（tǐ）系，那么电子商务所具有的发（fā）展优势就不能实现，和传统行业相比将失去竞争力，难（nán）以（yǐ）占领（lǐng）市场需求。

二、电子（zǐ）商务（wù）环境中（zhōng）的物（wù）流管理的发展（zhǎn）特（tè）点

从根本上说（shuō），物流管理以电子（zǐ）商（shāng）务作为运行（háng）基石，通过计算机技术，对企（qǐ）业配型、运输实（shí）现升级（jí）调控。在整体工作中（zhōng），物流人员要在了（le）解客（kè）户需求的同时，保持良好的产品调整（zhěng），根据产品利润和（hé）采（cǎi）购需（xū）求（qiú），决定存储（chǔ）数（shù）量、存货（huò）地点、订单配送、查货（huò）补货等（děng）工作。因此，物流管（guǎn）理在（zài）整体发展中呈（chéng）现出（chū）如下几项特点。

1.系（xì）统性

从（cóng）订单的确立到运输（shū）过程，再到完成配（pèi）送，这是一项（xiàng）系统性、科学性的发展流程。以圆（yuán）通（tōng）、申通（tōng）、天天等快递企业为例，这些（xiē）快（kuài）递公司的（de）60%以上的（de）份额（é）都是来（lái）自于电子商务。他们（men）和销售者、购买者结成“三角模（mó）式”，为两方客户服（fú）务，因此展开了一个系统的发展流程（chéng）。

2.目标（biāo）性

在电子商务（wù）的销售工作中，对物流的管理较（jiào）为放松（sōng）。随着电商服务的完善，快递业务的保险、服（fú）务（wù）都得（dé）到提高。这样的发（fā）展（zhǎn）目标最后都（dōu）要落在“服务”这个词语上，因此（cǐ），通过对物流和所送资源所（suǒ）进行的定位，能够实现最佳的物流配送，找准营（yíng）销目标，在实践中形成一套（tào）行之有效的产（chǎn）业（yè）结构。

三、当前（qián）电子商务环（huán）境中所存在的各项问题

1.经营（yíng）理念较（jiào）为（wéi）保守

在电（diàn）子商务蓬（péng）勃发展的今天（tiān），很多（duō）企业也建（jiàn）立了（le）相应的物流机（jī）构。京东（dōng）、苏宁易购等网（wǎng）站都开（kāi）辟了（le）自己的物流公司（sī）。但是（shì）这些企业往往只是在物流（liú）管理模（mó）式中（zhōng）的某一环境保持应用（yòng），却忽略了整体产业链条的构（gòu）建，没（méi）有形式规模化、完善（shàn）化的（de）物流经（jīng）营模式。

2.风险（xiǎn）机制不完善

影响物流企业的运输速度、服务质量包括多方面的因素（sù）。除（chú）了人工因素以外，还（hái）包括自然因（yīn）素。在人们对物流质量（liàng）逐渐关注（zhù）的今（jīn）天，很多物流企业在仓（cāng）储、通信（xìn）等方面（miàn）进行（háng）了改善，但是在信息化物流产业、数（shù）字（zì）化服务意识上尚未达（dá）成共识，难以（yǐ）实（shí）现科学（xué）的电子商务运用（yòng）。风险防范机制不够健全，风（fēng）险意识也（yě）并不完善，很大程度上影响了物流（liú）企业（yè）的服务质量。

3.物（wù）流人才的缺乏（fá）

受社会（huì）对物流产业的误解，很（hěn）多人都认为（wéi）物流人才的（de）定位是“快递员”，因此在这（zhè）一（yī）岗位上进行工（gōng）作的人（rén）们大多学（xué）历较浅，很多物流企业（yè）都缺少具有专业（yè）物流知识和实践能力的人才。在（zài）员工的综合素养上，企业（yè）过于注重（chóng）经济效（xiào）益，对（duì）员（yuán）工（gōng）的职（zhí）业能力培训不足，教育（yù）管（guǎn）理理念也较为落后。

四、提高电子商（shāng）务环境中的物流管理的建（jiàn）议

（1）在（zài）电子商务环境下，要建立以第三方物流为中心的专业化（huà）物流运输体系。企（qǐ）业（yè）可以通过这样（yàng）一（yī）个客观、自由的平台（tái），加强（qiáng）合作关（guān）系（xì），从而实现包装、运输、装（zhuāng）卸的一（yī）系（xì）列物流工作（zuò）。通过精细化的工作（zuò）管（guǎn）理模式，开展集约（yuē）式经营（yíng），在促进第三方物流发展水平的基础上，实现企业自身的突破。

（2）重视电子商（shāng）务环境中物流管理的各项设施条（tiáo）件。物流无论是在交通枢（shū）纽、城市仓储还（hái）是产业协调上（shàng），都要保持科学的发展态（tài）势，建立科学的风险防范机制，营造一（yī）个良（liáng）好的（de）经营氛（fēn）围。积极吸收西（xī）方发达国（guó）家的物（wù）流（liú）管理经验，用先进的技术（shù）经营对我国（guó）本土物流产业进行改革。再次，在（zài）物流人才的培养上（shàng），企业要和（hé）各大高校物流专业签（qiān）订（dìng）实习合（hé）同（tóng），在注重本单位人才培养的（de）同时，进一步吸收有（yǒu）知识、有（yǒu）水平、有干劲的优秀物（wù）流工（gōng）作（zuò）人（rén）员。重视（shì）对专业人才的资（zī）格审查（chá）和技术培养，进一步扩大（dà）我国物流产业的思维深度，从根本上解决物流人（rén）才较（jiào）少（shǎo）、创新能力（lì）不足（zú）的发展现象（xiàng）。还要结合社会、政府及（jí）相关部门的力（lì）量（liàng），借助于“大众创业、万众创新”“农（nóng）村电商合作平台”等形式，从道（dào）德规范、行业规章和法律制度中进行探讨，更（gèng）好（hǎo）的促进（jìn）物流管理工作（zuò）的完善。

五、结（jié）语

电子商（shāng）务的（de）发（fā）展给物（wù）流行业带了源源不（bú）断的动力，也进一步提升了（le）企业的发展空间和经（jīng）济效益。为了（le）应（yīng）对当前现代化企业发展的各项需求，企业管理者要加快创（chuàng）建与（yǔ）之（zhī）相关联的物流（liú）产业机构，进（jìn）一（yī）步促进物流管（guǎn）理的新手段和新方（fāng）法，从而建立一套专业、现代、完善的物（wù）流体（tǐ）系，实现市场、企（qǐ）业、消费者的三方共赢。